En entreprise, les assistantes sociales et les psychologues du travail occupent une place essentielle pour accompagner les salariés face aux difficultés personnelles, sociales ou psychologiques pouvant impacter leur vie professionnelle.

Découvrez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur leur rôle, leurs missions, et les dispositifs d’aide accessibles grâce à l’accompagnement psychosocial proposé par Sociobel.

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• En France, 8 à 11 millions de personnes apportent une aide régulière à un proche en situation de handicap, maladie ou perte d’autonomie.(Ministère des Solidarités)
• Pourtant, près de la moitié des aidants ne se reconnaissent pas comme tel, ce qui rend difficile le recours aux dispositifs existants.(cnsa)
• En parallèle, un nombre significatif de ces aidants sont en activité : on estime que 61 % des proches aidants non professionnels sont actifs.(France Travail)

Le sujet a donc un double enjeu : d’une part permettre au collaborateur de se reconnaître en tant qu’aidant et de se repérer, d’autre part, mobiliser l’employeur pour apporter un soutien concret.

Cet article décrit les défis du statut d’aidant familial dans le contexte du travail, et les pistes que les RH / dirigeants / consultants peuvent proposer pour accompagner concrètement les collaborateurs aidants.

1. Le rôle et les défis de l’aidant dans le monde professionnel

Qu’est-ce qu’un aidant familial / proche aidant ?

Un aidant familial (ou proche aidant) est une personne qui, sans être professionnelle, apporte une aide régulière à un proche pour des actes de la vie quotidienne, un soutien moral, des démarches, ou un accompagnement sanitaire. (Source : DREES)

• Les aidants sont très hétérogènes : conjoints, enfants, frères ou sœurs, amis, etc. Environ 83 % des aidants sont des aidants familiaux. (Essentiel Autonomie)
• Les profils : en majorité des femmes (autour de 54 à 62 %) (Source : Care News), âge moyen autour de 52 ans. (source : Essentiel Autonomie)

L’impact sur l’emploi, la santé et la charge mentale

• Le cumul travail + rôle d’aidant est source de stress, fatigue, burn-out, absences et conflits d’horaires.
• De nombreux salariés aidants hésitent à en parler à leur hiérarchie par peur du jugement, de la discrimination ou du recul de carrière. Selon une enquête Ocirp/Viavoice, 63 % des aidants n’informent pas leur employeur. (Source : Le Monde.fr)
• Certaines situations peuvent pousser à la réduction d’activité, voire à l’arrêt du travail, ce qui fragilise la stabilité professionnelle et financière.
• Pour l’employeur, ne pas prendre en compte cette réalité peut entraîner des coûts indirects : absentéisme, baisse de productivité, turnover accru. (Source : Le Monde.fr)

Un enjeu croissant pour les entreprises

• D’après certaines études, d’ici 2030, un salarié sur quatre pourrait être un proche aidant. (Source : France Travail)
• Le rapport “Agir pour les aidants” insiste sur la nécessité d’intégrer la question des aidants dans les politiques sociales, de santé au travail et de RSE. (Source : Ministère des Solidarités)
• Certaines branches ou grandes entreprises commencent à signer des accords ou mettre en place des initiatives. (Source : UCANSS)

2. Dispositifs légaux et dispositifs publics pour les aidants

Avant de concevoir des mesures internes, il est essentiel de connaître ce que prévoit la loi française et les dispositifs publics existants.

Le congé de proche aidant 

• Le congé de proche aidant permet au salarié de réduire ou suspendre son activité professionnelle pour accompagner un proche en situation de handicap ou de perte d’autonomie.
• Sa durée maximale est de 3 mois, renouvelables dans la limite d’un an sur l’ensemble de la carrière (sauf dispositions conventionnelles plus favorables). (Voir Ministère des Solidarités)
• Le congé peut être fractionné ou transformé en temps partiel si l’employeur le permet.
• Le congé ne peut pas être refusé par l’employeur si les conditions sont remplies (notamment si la demande est faite suffisamment en amont, sauf cas de crise).  (Source) 

Indemnisation par la CAF pour l’aidant familial (AJPA)

• Ce congé n’est pas rémunéré par l’employeur (sauf dispositions conventionnelles) ; mais le salarié peut percevoir l’Allocation Journalière du Proche Aidant (AJPA) versée par la CAF ou la MSA.
• Au 1ᵉʳ janvier 2025, le montant est de 65,80 € par jour (ou 32,90 € par demi-journée).
• L’allocation est versée dans la limite de 66 jours par proche, avec un plafond de 264 jours sur l’ensemble de la carrière (soit pour jusqu’à 4 proches au maximum).
• L’Allocation Journalière du Proche Aidant est soumise à conditions, et n’est pas cumulable avec certaines autres prestations (maladie, chômage, allocations de présence parentale, etc.) Source : Gouvernement – L’allocation journalière du proche aidant : qu’est-ce que c’est ?

Congé de solidarité familiale

• Ce congé est dédié à l’accompagnement d’un proche en fin de vie. Il peut durer jusqu’à 3 mois, renouvelable une fois. (Source : Essentiel Autonomie)
• Le congé est non rémunéré sauf dispositions conventionnelles, mais sous certaines conditions, l’allocation journalière d’accompagnement d’une personne en fin de vie peut être sollicitée. Source : Association Française des Aidants

Autres dispositifs (répit, aides financières, retraite, formation)

• Aide au répit : dans le cadre de l’APA (allocation personnalisée d’autonomie) de la personne aidée, une enveloppe peut être utilisée pour financer un temps de répit (accueil de jour, hébergement temporaire, séjours, soutien à domicile) jusqu’à un certain montant (par exemple 509,76 € annuels dans certains cas) (Source : Essentiel Autonomie)
• Rémunération via APA / PCH : si la personne aidée bénéficie d’APA ou de PCH (prestation compensation handicap), elle peut employer le proche aidant, sous conditions, via un contrat de travail ou un dispositif CESU. (Source : Essentiel Autonomie)
• Droits à la retraite / assurance vieillesse aidants (AVA) : l’État prévoit des dispositifs de validation de trimestres dans certains cas d’interruption ou réduction d’activité liés à l’aide à un proche. (Source : cnsa.fr)
• Formation des aidants : des modules de formation peuvent être proposés pour acquérir les compétences nécessaires (soins, gestes, accompagner la personne aidée).
  
• Réduction fiscale ou aides locales : selon les territoires et les situations, des dispositifs fiscaux ou des subventions locales peuvent exister.

Don de jours de congés

• Certains dispositifs permettent qu’un salarié donne des jours de repos non pris à un collègue aidant (plutôt envisagé dans le cadre d’un fonds ou d’un dispositif d’entreprise).(Source : Service Public)
• Pour mettre en place ce mécanisme, l’entreprise doit définir les conditions (dons anonymes, fonds mutualisé, critères d’éligibilité…) et assurer une gestion ad hoc.(Source : Culture RH)

3.  Que peuvent mettre en place les employeurs / les RH / les dirigeants ?

L’employeur, qu’il s’agisse d’une grande entreprise, d’une PME ou d’une structure publique, a plusieurs leviers pour accompagner les collaborateurs aidants. L’idée est d’aller au-delà du minimum légal pour offrir un soutien concret, humain et adaptable.

Voici des suggestions, classées du plus “léger” au plus structurant :

Sensibilisation, information et reconnaissance

• Campagnes de sensibilisation interne : informer les collaborateurs sur la notion d’aidant familial, les droits existants (congé proche aidant, AJPA, etc.), les relais internes (Ressources Humaines, assistante sociale, psychologue)
• Communication managériale : former les managers pour identifier les signaux de difficulté (absences répétées, fatigue, baisse de performance) et éviter les jugements.
• Réseau interne d’aidants : créer des espaces (réseaux, groupes de parole, forums internes) pour que les collaborateurs aidants puissent échanger, partager des bonnes pratiques et rompre l’isolement.
• Point de contact dédié (RH, assistante sociale du travail) : désigner un interlocuteur interne (ou via un prestataire externe comme Sociobel) pour répondre aux questions et orienter les aidants vers les dispositifs internes ou publics.

Flexibilité / aménagements du temps de travail

• Horaires modulables : permettre des horaires variables, entrée tardive / sortie anticipée, amplitudes réduites selon les moments de forte charge d’aidance.
• Temps partiel aidant : autoriser une réduction temporaire du temps de travail, avec maintien de la relation contractuelle.
  
• Télétravail partiel / hybride : offrir la possibilité de travailler à distance certains jours, pour faciliter la gestion de rendez-vous médicaux ou de tâches liées à l’aidance.
• Réorganisation de missions : adapter ou alléger temporairement certaines tâches ou charges de travail pendant des périodes critiques de l’aidance (hospitalisation, aggravation de la situation).
• Plages de répit “protégées” : instaurer des marges horaires quotidiennes où le collaborateur peut effectuer un appel, accompagnement, médicament, etc., sans justification excessive.

Dispositifs de soutien financier ou en nature

• Don de jours / fonds solidarité : comme évoqué ci-dessus, permettre aux salariés de donner des congés ou créer un fonds de solidarité pour financer des temps de répit ou compenser une charge.
• Primes ou aides financières : verser un complément (forfait ou prime) pour les aidants, dans le cadre de la politique sociale de l’entreprise.
• Aide au répit : financer ou cofinancer des solutions de répit (accueil temporaire, séjour, services de substitution) pour alléger la charge d’aidance.
• Cartes, bons ou CESU dédiés : proposer des outils de services (aide à domicile, ménage, garde) à tarif réduit ou subventionné pour les aidants salariés.
• Maintien des garanties (prévoyance, mutuelle, assurance) pendant des périodes de congé ou réduction d’activité liée à l’aidance.

Accompagnement psychosocial, soutien humain

• Assistance sociale : mettre en place un dispositif d’accompagnement individualisé pour aider le salarié aidant à faire le point, à identifier les droits, à construire un plan d’actions, à médiatiser avec l’employeur.
• Soutien psychologique / debriefing / consultations : proposer un appui psychologique, une ligne de soutien, ou des séances ponctuelles avec un psychologue ou coach spécialisé.
  
• Groupes de parole ou ateliers (répit collectif) : organiser des temps collectifs (présentiels ou virtuels) pour que les aidants puissent échanger, partager leurs vécus, se ressourcer.
• Séjours de répit interne : certaines grandes entreprises organisent des séjours où l’aidant peut se retirer quelques jours (avec ou sans l’aidé) pour se ressourcer, réfléchir, échanger.

Gouvernance, politique RH et suivi

• Intégration dans les accords d’entreprise / accords de branche : inclure des mesures aidants (congés, flexibilité, clauses de maintien des garanties) lors des négociations périodiques.
• Charte ou politique “aidants” : formaliser les engagements de l’entreprise vis-à-vis des aidants (dispositifs, modalités, confidentialité).
  
• Formation des RH / managers / directions : sensibiliser à l’aidance, aux enjeux humains, au discours de non-stigmatisation, aux modalités de flexibilité.
• Suivi et indicateurs : recueillir anonymement des données (nombre de salariés aidants, taux d’usage des dispositifs, retours qualitatifs) pour ajuster les mesures.
• Partenariats avec structures externes spécialisées (associations d’aidants, plateformes de répit, services d’aide à domicile) pour orienter, cofinancer ou proposer des services aux collaborateurs aidants.
• Communication transparente et régulière pour que les collaborateurs soient informés de leurs droits et des dispositifs internes.

Rôle de Sociobel : accompagnement des collaborateurs aidants

En tant que prestataire dans le domaine du social, de la psychologie et de l’accompagnement, Sociobel peut intervenir à plusieurs niveaux :

1- Sensibilisation interne : concevoir des modules de formation ou ateliers (animateur, cas pratiques, témoignages) pour les équipes RH, managers et collaborateurs autour du thème “aidants dans l’entreprise”.

2- Diagnostic et audit : évaluer dans une entreprise les besoins, les dispositifs existants, les freins, et proposer une feuille de route (à court, moyen, long terme) pour devenir “entreprise aidante”.

3- Accompagnement individuel : pour chaque collaborateur aidant, l’équipe d’assistants sociaux et de psychologues peut :

• L’aider à se reconnaître dans le statut d’aidant (prise de conscience)
• L’orienter vers les droits, dispositifs publics (congé proche aidant, AJPA, aides locales, répit, etc.)
• Bâtir un plan d’aménagement de son travail (horaires, missions, télétravail)
• Anticiper les moments critiques (hospitalisations, crises)
• Intervenir comme médiateur avec l’employeur pour trouver des compromis adaptés.

4- Accompagnement collectif / networking : organiser des groupes de parole ou ateliers de soutien entre aidants salariés d’une même entreprise, favoriser les échanges de bonnes pratiques et la solidarité.

5- Suivi et évaluation : aider l’entreprise à mesurer l’impact des dispositifs, recueillir les retours (qualitatifs et quantitatifs), ajuster les offres et proposer des améliorations.

Grâce à ce double rôle (communication / accompagnement), Sociobel peut être un vecteur de changement dans la culture d’entreprise et contribuer à ce que le statut d’aidant ne soit plus un “secret professionnel”.

En guise de conclusion

Le défi de l’aide aux aidants est à la fois humain, social et organisationnel. 

Pour les collaborateurs aidants, le chemin peut être lourd, isolant, et comporter des risques de désinsertion professionnelle ou de burnout. Pour les employeurs, ne pas le prendre en compte (ou le mal prendre en compte) peut coûter cher — en performance, en absentéisme, en fidélité.

Mais c’est aussi une opportunité : en montrant que l’entreprise “prend soin de ceux qui prennent soin”, on renforce l’engagement, la confiance, la fidélité, l’image sociale.

Avec Sociobel, l’enjeu est de rendre visible ce qui reste souvent invisible, d’établir des passerelles entre les droits publics et les pratiques de l’entreprise, et d’accompagner chacun pas à pas, du salarié aidant aux décideurs, vers des solutions justes, adaptées et humaines.

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Partir à la retraite ne s’improvise pas. Vérifier ses trimestres, connaître ses droits, préparer les démarches administratives… autant d’étapes qu’il vaut mieux anticiper pour éviter les mauvaises surprises et aborder cette transition en toute sérénité.

Pour vous guider, nous avons interviewé Chloé Creoff, assistante sociale du travail chez Sociobel, qui accompagne au quotidien des salariés de tous horizons.

Son constat est clair : “Le plus important, c’est d’anticiper. Trop souvent, nous devons intervenir en mode curatif, pour rattraper des situations devenues très complexes par manque d’anticipation. Une préparation en amont permettrait d’éviter bien des difficultés”

Dans cet article, découvrez un mode d’emploi étape par étape, complété par ses conseils pratiques, pour préparer votre retraite dès maintenant.

Les étapes clés pour anticiper sereinement sa retraite

1. Créer et utiliser son compte Info-Retraite

Le portail Info-Retraite centralise tous vos droits acquis auprès de vos régimes de retraite, de base et complémentaires.
Ce que vous pouvez faire :

– Consulter votre relevé de carrière,

– Vérifier qu’il n’y a pas d’oublis ou d’erreurs,

– Simuler vos droits selon différents âges de départ.

💡 Conseil de Chloé Creoff : “Le relevé de carrière est rarement parfait. Mieux vaut le consulter dès 55 ans pour avoir le temps de corriger.”

2. S’inscrire à Mon Agenda Retraite

Un service gratuit de l’Assurance retraite vous envoie des rappels personnalisés à chaque étape clé : 5 ans, 4 ans, 3 ans avant le départ.

 👉 Idéal pour ne pas rater les échéances importantes et corriger les données à temps.

3. Vérifier ses coordonnées auprès des caisses de retraite

Adresse postale, mail, téléphone : si vos informations ne sont pas à jour, vous risquez de ne pas recevoir vos relevés ou notifications.

⚠️ Un simple oubli peut retarder le traitement de votre dossier.

4. Vérifier sa carrière et obtenir une estimation

– Relevé de carrière : repérez les périodes manquantes (emploi salarié, chômage, maternité, service militaire, etc.).

– Estimation indicative globale (EIG) : obtenez une simulation personnalisée.

– Trimestres assimilés : certaines périodes (maladie, maternité, chômage) comptent, même sans cotisation.

➡️ Cas particuliers : carrière longue, majoration pour enfants, retraite anticipée pour handicapé ou invalidité.

5. Passer la visite médicale de fin de carrière

Obligatoire pour certains salariés exposés à des risques professionnels.
🎯 Objectifs :

– Dresser un état des expositions aux risques,

– Constituer un document utile pour le suivi post-activité ou la reconnaissance de maladies professionnelles.

💡 Cas particuliers : carrière longue, majoration pour enfants, retraite anticipée pour handicapé ou invalidité.

6. Utiliser le Compte Professionnel de Prévention (C2P)

Ce dispositif reconnaît certains facteurs de pénibilité. Il peut permettre :

– D’acquérir des trimestres supplémentaires,

– De financer une formation pour changer de poste,

– Dans certains cas, de partir plus tôt à la retraite.

👉 Plus d’infos sur le site officiel : Compte Professionnel de Prévention.

Les règles d’or de l’assistante sociale pour anticiper sa retraite

1. Conservez tous vos bulletins de salaire et justificatifs. Ils sont indispensables en cas de litige ou d’oubli sur le relevé de carrière.

2. Notez vos périodes particulières. Un poste à l’étranger ou plusieurs employeurs différents ? Gardez les dates précises et les contacts.

3. Consultez régulièrement votre relevé de carrière dès 55 ans. Chaque correction prend du temps : mieux vaut ne pas attendre 62 ans.

4. Sollicitez un accompagnement si besoin. L’assistante sociale peut vérifier avec vous votre carrière, contacter l’Assurance retraite, ou vous guider dans les démarches en ligne.

5. Renseignez-vous auprès de votre employeur.  Vérifiez l’existence d’un PER collectif ou les modalités d’indemnité de fin de carrière.

💡 “Être vigilant, c’est se protéger : les erreurs administratives sont courantes, mais elles peuvent être corrigées si elles sont repérées tôt.”

Quand et comment l’assistante sociale intervient

– Prévention : informer, sensibiliser et guider dès 55 ans (ou plus tôt, à la demande du collaborateur.) 

– Accompagnement : aider à lire un relevé de carrière, contacter les caisses de retraite. 

– Curatif : en cas de rupture de droits, trouver des solutions temporaires (aides financières, dispositifs d’urgence, banques alimentaires

👉 L’assistante sociale joue un rôle clé pour que personne ne reste seul face à la complexité des démarches.

📚 Ressources utiles

• Info-Retraite – Mon compte retraite

• Assurance Retraite – Mon Agenda Retraite

• Service-Public.fr – Vos caisses de retraite

• Estimation du montant de la retraite – Info-Retraite

• Visite médicale de fin de carrière

• Compte professionnel de prévention (C2P)

Conclusion : comment anticiper sa fin de retraite

 Anticiper sa retraite, c’est se donner les moyens de sécuriser ses droits et d’aborder sa fin de carrière avec sérénité. En suivant un calendrier clair, en vérifiant régulièrement vos relevés et en sollicitant un accompagnement si nécessaire, vous éviterez les mauvaises surprises.

👉 Pour un accompagnement humain et personnalisé de vos collaborateurs, n’hésitez pas nous contacter. Ils seront en relation directes avec nos assistantes sociales, expertes de ces démarches.

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Dans un contexte d’inflation et de tensions économiques, les salariés sont de plus en plus nombreux à faire face à des déséquilibres budgétaires. Sociobel, propose un accompagnement budgétaire individualisé aux collaborateurs, avec l’appui d’une conseillère en économie sociale et familiale (CESF). 

Entretien avec Sabdou Dacosta, CESF et partenaire de Sociobel.

Sabdou Dacosta  : « La vie extérieure a un impact sur la qualité du travail »

Derrière les chiffres de l’inflation et de la hausse des crédits à la consommation, il y a des réalités bien concrètes : des salariés qui peinent à boucler leurs fins de mois, qui s’endettent pour faire face à un imprévu, ou qui ne parviennent plus à régler leur loyer. Ces fragilités budgétaires ont des répercussions directes sur leur quotidien professionnel.

« Quand on ne sait pas comment nourrir ses enfants ou comment régler ses factures, on n’a pas la tête à travailler. Et ça se ressent forcément dans l’entreprise : absentéisme, baisse de concentration, fatigue, stress… », résume Sabdou Dacosta.

Le rôle essentiel de la CESF en entreprise

Titulaire d’un diplôme d’État, Sabdou Da Costa est conseillère en économie sociale et familiale (CESF). Elle accompagne les salariés dans la gestion concrète de leur budget, en lien avec toutes les dimensions de la vie quotidienne : logement, consommation, dettes, démarches administratives…

« Chaque situation est différente et nécessite un accompagnement différent. Il ne s’agit pas de juger, mais d’apporter des repères concrets pour reprendre la main sur son budget. »

Diagnostic, outils et prévention du surendettement

La première étape est l’écoute et le diagnostic budgétaire. Sabdou analyse les charges fixes, les crédits, les abonnements superflus. Elle identifie des leviers d’action (résiliation de contrat, changement de fournisseur, arbitrages budgétaires…).

Elle établit ensuite un outil de gestion sur-mesure (application, tableau, système d’enveloppes) pour que le collaborateur reprenne le contrôle de son budget, en fonction de ses habitudes. 

Elle agit aussi en prévention : alerter sur les dangers des crédits à la consommation, sur l’usage abusif des découverts bancaires, sur les risques de surendettement ou d’expulsion locative. Dans ces situations, elle travaille en lien avec le pôle logement de Sociobel.

« Il ne s’agit pas de se priver, mais d’apprendre à équilibrer : ce mois-ci, combien puis-je allouer à mes loisirs sans mettre en péril l’essentiel ? » 

Réactiver les droits sociaux et informer sur les dispositifs internes

Sabdou constate au quotidien la méconnaissance des droits sociaux. Prime d’activité, aides CAF, complémentaire santé, plans d’épargne entreprise ou retraite… Nombreux sont les collaborateurs qui n’en perçoivent pas l’existence ou le fonctionnement.

« Beaucoup de salariés ignorent qu’ils peuvent mobiliser des dispositifs mis en place par l’entreprise pour faire face à un imprévu. Il y a un vrai besoin de sensibilisation. »

Elle agit aussi comme interface avec les institutions, pour débloquer des dossiers, régulariser des situations complexes ou orienter vers des aides spécifiques (épiceries sociales, FSL, CCAS…).

Acomptes sur salaire : un signal d’alerte

Le recours répété aux acomptes sur salaire est un symptôme budgétaire que Sabdou sait décrypter.

« Un salarié peut ponctuellement demander un acompte. Mais quand c’est systématique, c’est souvent le signe qu’il y a un déséquilibre à traiter. »

Elle prend alors le temps de comprendre ce qui se joue : soutien financier à la famille à l’étranger, accident de vie, dépenses imprévues non couvertes, situation administrative bloquée (titre de séjour, absence de droits sociaux…).

Dans ces cas, elle contacte si besoin les RH ou les partenaires concernés pour débloquer une situation, avec l’accord du salarié.

Éducation budgétaire : reconstruire des repères

Au-delà de l’urgence, l’accompagnement vise une reconnexion au réel : apprendre à distinguer un besoin d’un désir, à anticiper plutôt que subir.

« Le rapport à l’argent, on ne l’apprend pas à l’école. Pourtant, il conditionne une grande part de notre bien-être. »

Elle travaille aussi sur les comportements de consommation : gérer les courses et les repas, privilégier l’achat occasion, fixer un budget loisir réaliste… Elle sensibilise à l’usage raisonné du crédit et à ses risques : découvert bancaire, spirale d’endettement, perte de logement.

Un impact concret pour l’entreprise

En intervenant sur les fragilités budgétaires, la CESF contribue directement à la qualité de vie au travail et à la prévention des risques sociaux : baisse de l’absentéisme, réduction des situations d’urgence, réassurance des équipes RH.

Elle fluidifie aussi les relations internes, en expliquant clairement les freins sociaux qui peuvent impacter la disponibilité d’un salarié, notamment dans les situations administratives sensibles.

L’engagement de Sociobel

En intégrant une conseillère en économie sociale et familiale (CESF) dans votre politique RH ou QVCT, vous offrez à vos collaborateurs un accompagnement budgétaire sur mesure, ancré dans leur réalité.

Pour en savoir plus sur le pôle budget
Ou contacter notre équipe pour étudier la mise en place d’un accompagnement dans votre entreprise.

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Le monde du travail évolue à grande vitesse : organisations hybrides, intensification des rythmes, surcharge informationnelle, incertitudes économiques. Dans ce contexte, la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) n’est plus un simple avantage social, mais un enjeu stratégique et éthique pour les entreprises soucieuses de préserver la santé mentale, l’engagement et la performance durable de leurs équipes.

Parmi les dispositifs de prévention accessibles et efficaces, la sophrologie en entreprise s’impose comme une réponse concrète aux tensions contemporaines du travail. Cette méthode psychocorporelle aide les collaborateurs à mieux réguler leur stress, à renforcer leur concentration et à mobiliser leurs ressources internes face aux exigences professionnelles.

Depuis 2025, Sociobel expert de l’accompagnement psychosocial et du bien-être au travail, propose une offre dédiée de sophrologie en entreprise, portée par l’expertise de Nathalie Hotot.

Qu’est-ce que la sophrologie en entreprise ?

La sophrologie en entreprise est une méthode d’accompagnement psychocorporel qui vise à améliorer le bien-être des collaborateurs, à prévenir le stress au travail et à soutenir les démarches QVCT, grâce à des techniques simples et reproductibles.

Créée dans les années 1960 par le neuropsychiatre Alfonso Caycedo, la sophrologie combine :

• La respiration consciente

• La détente musculaire

• La visualisation mentale positive.

En milieu professionnel, ces techniques sont spécifiquement adaptées aux réalités du travail afin d’accompagner les collaborateurs dans des situations telles que :

• La gestion du stress et de la charge mentale

• Les périodes de changement (réorganisation, prise de poste, projets à enjeux)

• La prévention de l’épuisement professionnel

• Le développement de la confiance et de la concentration.

Contrairement à certaines pratiques de bien-être ponctuelles, la sophrologie en entreprise vise l’autonomie : les participants acquièrent des outils qu’ils peuvent réutiliser seuls, au quotidien.

« L’idée est de transmettre des techniques simples que chacun pourra mobiliser de façon autonome, dans sa vie professionnelle comme personnelle. » — Nathalie Hotot

Sophrologie et stress au travail : un outil de prévention concret

La relation entre stress au travail et santé mentale est aujourd’hui largement documentée. La sophrologie apporte une réponse opérationnelle à ces enjeux en agissant à plusieurs niveaux :

• Régulation physiologique : apaiser le système nerveux, diminuer les tensions musculaires liées au stress chronique.
• Clarté mentale : mieux gérer les pensées envahissantes, améliorer la concentration et la prise de recul.
• Prévention psychosociale : limiter les risques d’absentéisme, de désengagement ou de conflits internes.

Interprétation méthodologique :

La sophrologie ne se substitue jamais à un suivi médical ou psychologique lorsque celui-ci est nécessaire. Elle s’inscrit en revanche pleinement dans une démarche de prévention primaire et secondaire, complémentaire des autres dispositifs QVCT.

Nathalie Hotot : une « accompagnatrice en bien-être social » au service des organisations

« Mon objectif est simple : donner à chacun les moyens concrets de devenir acteur de son mieux‑être et de son parcours professionnel. » – Nathalie Hotot

Assistante sociale du travail depuis plus de trente‑cinq ans, Nathalie a bâti son expérience sur des terrains variés : d’abord au service social départemental du Val‑d’Oise en tant qu’assistante sociale de secteur, puis au sein de l’Aide sociale à l’enfance où elle a soutenu familles et mineurs en difficulté.

En 2000, elle rejoint le service social d’Air France et y reste quatorze ans, accompagnant des salariés confrontés à des réorganisations et à des situations personnelles complexes. Elle élargit ensuite sa palette au sein d’un service social interentreprises et d’un cabinet de conseil, intervenant auprès de PME comme de grands groupes.

Soucieuse de placer l’autonomie et l’humain au cœur de son action, elle complète son expertise par un Diplôme universitaire sur l’accompagnement au deuil, une certification de coach de vie et trois années de formation en sophrologie certifiée RNCP.

De cette trajectoire hybride est née une fonction inédite : Nathalie se définit en tant qu’« accompagnatrice en bien-être social », qui conjugue prévention psychosociale et développement des ressources internes des collaborateurs, en totale cohérence avec la démarche QVCT globale de Sociobel.

Intervention de sophrologie en entreprise : comment se déroule un atelier ?

Une intervention de sophrologie en entreprise se déroule généralement en trois temps :

Définition du cadre et des objectifs

En amont, un échange permet d’identifier la thématique prioritaire : gestion du stress, préparation à un pic d’activité, regain d’énergie, adaptation au changement.

Pratique guidée

Les ateliers combinent :

• relaxation dynamique,

• exercices de respiration consciente,

• visualisations positives adaptées au contexte professionnel.

Débriefing et ancrage

Chaque participant repart avec des outils simples à pratiquer en autonomie, afin de prolonger les bénéfices dans la durée.

« Hier encore, j’ai vu dix collaborateurs quitter la salle avec un immense sourire. Rien de magique : ils ont simplement redécouvert leur capacité à souffler, à se détendre, à se recentrer. » – Nathalie Hotot

Les bénéfices de la sophrologie en entreprise pour les collaborateurs et l’organisation

Les retours d’expérience montrent que la sophrologie en entreprise contribue à :

• Renforcer la cohésion et la qualité des relations de travail
• Améliorer la concentration et la disponibilité mentale
• Prévenir certaines formes de fatigue chronique liées au stress
• Valoriser la marque employeur et la démarche RSE de l’entreprise.

Analyse prudente :

Si certaines études suggèrent un lien positif entre bien-être au travail et performance globale, ces effets dépendent fortement du contexte, de la régularité des actions et de leur intégration dans une stratégie QVCT globale.

Une expertise croisée : action sociale & sophrologie

Grâce à la double compétence de Nathalie Hotot – assistante sociale du travail et sophrologue – Sociobel déploie des interventions qui allient prévention psychosociale, soutien social personnalisé et transmission d’outils de bien‑être :

Ateliers collectifs de sophrologie en entreprise (2 h, 8 à 10 collaborateurs)

Accompagnements individuels ou collectifs complémentaires*

Articulation avec les services d’accompagnement social et psychologique.

Les ateliers peuvent être réalisés sans matériel spécifique, debout ou assis, en salle de réunion, et sont adaptés au public concerné.

La confidentialité des accompagnements individuels est strictement garantie.

« La personne doit rester moteur de son mieux‑vivre ; notre rôle est de lui offrir des outils et, au besoin, l’orientation vers les ressources adéquates. » – Nathalie Hotot

Un guichet unique pour le bien‑être et la QVCT de vos équipes

Au-delà de la sophrologie en entreprise, Sociobel propose :

• des consultations psychologiques

• un accompagnement social : logement, budget, famille, insertion)

• une prise de rendez-vous 24h/24 et 7j/7, en présentiel ou à distance

• une équipe pluridisciplinaire coordonnée autour de chaque situation.

Conclusion : Passez à l’action !

En investissant dans la sophrologie en entreprise, vous offrez à vos équipes une méthode éprouvée pour transformer le stress en moteur et inscrire le bien‑être dans la durée.

Envie d’en savoir plus ? Contactez l’équipe Sociobel

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L’urgence et l’accompagnement : les premières lignes de l’intervention du psychologue du travail

Pour Ghislain Vedeux, le rôle du psychologue du travail, prend souvent une dimension cruciale lors d’événements critiques. « En cas d’accidents graves, de suicides, ou d’autres chocs, nous mettons en place des cellules de crise, » explique-t-il. L’objectif est double : accompagner la personne directement impliquée, mais aussi « s’occuper des autres collaborateurs, car une situation de crise provoque toujours une onde de choc. Des personnes auxquelles on ne pense pas sont souvent très impactées, ravivant parfois des traumas personnels. »

Au-delà de l’urgence, des accompagnements individuels peuvent être mis en place ; « Dans cet accompagnement, » insiste Ghislain, « on est vraiment centré sur la personne : sur son ressenti et sur sa relation au travail. »

La relation au travail pour redéfinir la QVCT au-delà des apparences

La QVCT est souvent la porte d’entrée pour faire appel à un accompagnement psychologique des collaborateurs. 

Mais Ghislain souligne les incompréhensions récurrentes sur la QVCT, conduisant à des facilités avec des actions de façade : 

« Le bien-être au travail, la QVCT, ce n’est pas seulement installer un baby foot, une table de ping-pong, organiser des séances de coaching, de massage, ou de cuisine… La QVCT concerne surtout les conditions de travail et la qualité de la relation au travail. »

Il détaille en 4 points cette centralité de la relation au travail pour traiter en profondeur la QVCT :

• La relation à sa tâche 
• La relation à ses pairs : Le soutien, la collaboration.
• La relation à la hiérarchie : Confiance, écoute, reconnaissance.
• La relation aux organisations formelles ou informelles (institutions représentatives du personnel, élus représentants des salariés…).

Le rôle du psychologue du travail : facilitateur et révélateur

Le psychologue en entreprise est un facilitateur. « Souvent, les RH ou les managers nous contactent car ils sont confrontés à des situations qui les dépassent. Nous sommes là pour les accompagner, leur donner des outils pour dénouer les difficultés en se focalisant sur la relation au travail. »

Dans tous les cas, le psychologue ne se substitue pas aux partenaires sociaux, mais il apporte un éclairage spécifique. 

Ghislain Vedeux l’affirme, son rôle et celui de ses confrères est de « venir visibiliser le travail invisible. » En effet, « les salariés ont plein de savoirs mais ils ne savent pas qu’ils les ont. L’enjeu : leur faire ressortir pour qu’ils extériorisent. » Les solutions, insiste-t-il, « ne viennent pas du psy mais des opérationnels, des collaborateurs eux-mêmes. » Le rôle des psychologues du travail est de les révéler.

Sa démarche est claire : « Je vais vous accompagner à comprendre le processus qui vous a mené à cette situation, et remettre le travail au centre. »

Interventions collectives : du groupe au collectif de travail

Ghislain Vedeux souligne l’importance de parler collectivement de la relation au travail :

« Discuter des différentes façons de faire, réinterroger la pratique, permet d’éviter l’isolement qui peut mener à la solitude et le sentiment de honte. »

Il décrit  le fonctionnement des interventions collectives, souvent par groupes de pairs, exerçant la même fonction au sein de l’entreprise. L’objectif ? « Pouvoir faire en sorte que les différents professionnels puissent parler de leur travail, de leurs différentes façons de faire. » Il est important de noter que rien n’est figé, l’on s’adapte et l’on découvre en même temps avec le groupe ce qui va émerger et nous en co-construisons le sens.

On y travaille sur trois plans :

1. La prescription : Ce qui est défini par la fiche de poste.
2. L’activité réelle : Ce que les collaborateurs font.
3. Le réel de l’activité : « Tout ce qu’ils aimeraient faire, Tout ce qui leur est empêché de faire, tout ce qu’ils font pour ne pas faire ce qu’il y a faire, tout ce qu’ils font qui n’est pas pris en compte par la prescription. On peut parler du travail invisible ou invisibilisé…. »

« Le dégré d’écart entre le prescrit et le réel crée souvent des tensions et le mal-être, » note Ghislain.

Ces espaces de discussion sur les « conflits de critères » (différentes manières de faire pour une même tâche) ne visent pas à dire qui a raison ou tort, mais à permettre l’échange. 

La finalité est de passer « du groupe de travail au collectif de travail, où les membres se reconnaissent entre eux dans des façons de faire et se soutiennent. » L’un des objectif  est la « reconnaissance par les pairs. » 

En effet, être invalidé par le collectif ou par sa hiérarchie peut mener à des conséquences graves, à l’isolement et au mal-être. Il est également important de se reconnaitre dans ce que l’on fait. Des situations de mal être proviennent également du fait que beaucoup réprouvent ce qu’ils font, et qu’ils n’ont pas la possibilité de l’exprimer.

Prévention, conseil et accompagnement au quotidien

Le champ d’intervention du psychologue du travail est vaste. « On ne sollicite pas seulement le psychologue du travail quand on va mal, mais aussi quand ça va bien, » martèle Ghislain. La prévention est essentielle pour éviter de nombreuses conséquences néfastes pour les collaborateurs mais aussi pour l’entreprise (absences répétées, abandons de poste, turnover…). 

« Nous solliciter quand tout va bien, par exemple pour l’intégration d’un nouveau collaborateur ou l’implémentation d’un outil au travail (logiciel, nouvelle machine, etc..) c’est donner des outils pour anticiper les problèmes. C’est de la prévention. »

Pour l’entreprise, investir dans le bien-être : un calcul gagnant

Pour Ghislain Vedeux, l’intervention d’un psychologue du travail est un investissement rentable.

« Ne pas prendre soin de ses équipes, c’est ce qui est le plus coûteux. Le premier indicateur de la bonne santé du travail dans une entreprise est l’observation du taux d’absentéisme, puis vient l’observation sur la quantité des turn over… » . 

En moyenne selon les dernières études, le coût moyen de l’absentéisme au travail par salarié par an oscille, aux environ de 4000 €. Le taux d’absentéisme révèle le degré de mal être des salariés et l’impact négatif qu’il a sur les finances de l’entreprise… 

Le taux d’absentéisme moyen selon la dernière étude était de 6,1% avec une moyenne de 22 jours d’absences par salariés par an. Par exemple, sur un effectif d’environ 180 salariés, ces 6,1% de moyenne signifient environ 11 personnes absentes (sans compter les turn-over des intérimaires qui peuvent représenter au minimum environ  44 000€ de dépenses.) Une intervention préventive de 10 000€ peut faire faire des économies considérables en réduisant les arrêts.

Il s’agit d‘aider aussi les managers à avoir les bons outils pour “faire en sorte que ça tienne”  et pour qu’ils deviennent autonomes dans l’accompagnement de leurs équipes.

L’approche du Psychologue du travail, humaine et éthique

Ghislain Vedeux insiste sur plusieurs principes fondamentaux :

L’extériorité : « Pas de préjugés, pas d’idées préconçues. La base, c’est l’observation, l’écoute active pour les accompagner à expliciter leur vécu. »

Recentrer sur le travail : « Si ça va mal, on rapatrie sur le travail et pas sur la personne. On réinterroge l’organisation. » Cela soulage la personne.

Le conflit comme ressource : « Le conflit est une ressource. Il identifie ce qui fait tension. L’enjeu est de comprendre les processus, le ‘comment on a fait pour en arriver là’. »

Les émotions au travail : Il faut des espaces pour que les émotions (colère, tristesse) puissent être exprimées. « L’une de nos forces : notre vulnérabilité. Cacher nos vulnérabilités est une erreur ; ce sont aussi des atouts. »

L’humilité et le travail en équipe : « Un psychologue n’intervient jamais seul. C’est un travail collectif, y compris avec nos pairs psychologues, pour garantir distance, impartialité, neutralité et réinterroger notre propre pratique. C’est une éthique du travail. »

Vous souhaitez être en savoir plus sur l’accompagnement psychosocial dans votre entreprise, avec l’intervention d’un psychologue du travail et du soutien sur vos actions QVCT ? Contactez notre équipe pour échanger.

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Un monde en mutation : la vision d’une femme dirigeante

À la fois assistance sociale en entreprise et cheffe d’entreprise, Béatrice incarne une double expertise qui lui confère un regard unique. Sa conviction ? Rester en phase avec un monde qui bouge de plus en plus vite — entre révolution numérique, IA, crises sociétales et quête de sens — pour proposer un accompagnement social souple, adapté, et indispensable à la responsabilité sociale des entreprises (RSE).

« Je suis attachée à ce que notre activité soit toujours en lien avec ce monde qui bouge très vite », explique t-elle. « Le monde est en perpétuelle mutation ; c’est parfois anxiogène, et cela génère des pertes de repères. Plus que jamais, un service social d’entreprise est impactant pour les entreprises et leurs collaborateurs. »

Dans ce contexte, être femme dirigeante et assistante sociale, c’est conjuguer deux réalités :

• La réalité économique de l’entreprise et du dirigeant, avec les contraintes économiques, et la nécessité d’innover et de conserver une viabilité au quotidien.
• La réalité humaine, qui exige de préserver l’équilibre vie pro/vie perso et de veiller au bien-être des collaborateurs, mais aussi de renforcer l’attractivité et la marque employeur.

 « On a longtemps favorisé la performance à tout prix. Aujourd’hui, on parle de QVT, d’environnement et de bien-être. Je suis convaincue qu’un équilibre sain est possible, si l’on met vraiment l’humain au cœur. »

Cette double casquette lui donne une vision holistique : Béatrice comprend de l’intérieur les contraintes d’un employeur comme les besoins d’un salarié. Selon elle, c’est la clé pour réconcilier performance et valeurs humaines.

Des débuts dans le social au désir d’agir au cœur des entreprises

« J’ai choisi très tôt de devenir assistante sociale, avec l’idée de faire de la prévention pour que les personnes restent dans le monde du travail et ne s’en retrouvent pas exclues. »

Après avoir obtenu son diplôme d’État d’assistante sociale et une licence en AES, elle découvre différents secteurs : l’industrie, la santé au travail, la presse… À chaque fois, elle se confronte à des problématiques humaines complexes : restructurations massives, maladies professionnelles, expatriation, difficultés socio-économiques, etc.

Rapidement, elle constate que les plus grandes structures disposent de services assez rigides ; les plus petites, elles, peinent à accéder au service social du travail. Et pourtant, les préoccupations des salariés (et des employeurs) existent partout  : problèmes de logement, gestion de budget, démarches administratives, parentalité, fin de carrière, santé mentale…

« J’ai compris qu’il fallait pouvoir proposer des prestations plus souples, adaptées aux contraintes spécifiques de chaque entreprise, quelle que soit sa taille. L’idée, c’était d’être à la carte. »

La naissance de Sociobel : un pari entrepreneurial audacieux

En 2007, alors que l’entrepreneuriat féminin n’est pas encore sur le devant de la scène et que le travail social indépendant est marginal, Béatrice Belabbas se lance.

Elle fonde Sociobel sur un concept alors inédit : mettre à disposition des entreprises, grandes ou petites, un service social externalisé et personnalisé. Elle raconte la difficulté des débuts : pas de rupture conventionnelle, peu d’aides à la création d’entreprise, et une grande méconnaissance de ce métier atypique chez les banquiers ou les experts-comptables.

« Être entrepreneur, c’est un vrai choix : c’est prendre un risque, miser sur un projet et changer de vie. À l’époque, la rupture conventionnelle n’existait. J’ai tout quitté pour monter Sociobel, j’étais maman d’un petit garçon de 6 ans. Cette prise de risque fait partie de l’ADN de ma démarche. »

Malgré les défis, Sociobel grandit rapidement. Béatrice Belabbas gagne la confiance d’entreprises de secteurs très variés, allant du transport à l’aéronautique, en passant par la PME locale. et des marchés publics. Certains clients sont d’ailleurs restés fidèles depuis les débuts, preuve de la solidité et de la pertinence de ce modèle.

Son point fort : l’agilité. L’entreprise propose des contrats à la carte, avec un cœur de métier centré sur l’accompagnement social, et s’appuie progressivement sur une équipe pluridisciplinaire (psychologues, etc.) pour aller plus loin.

Le service social en entreprise : un levier clé pour les salariés et les employeurs

La raison d’être de Sociobel est la même depuis sa création : permettre à chaque employeur, quelle que soit sa taille ou son secteur, de ne jamais rester sans réponse face à un collaborateur en difficulté. Concrètement, cela signifie mettre à disposition des salariés un espace neutre et éthique, où ils peuvent trouver écoute, conseils et accompagnement tout au long de leurs moments de vie et de leur évolution dans l’entreprise

• À l’embauche : difficultés à trouver un premier logement ou à effectuer certaines démarches.
• Lors de la parentalité : mieux comprendre ses droits, organiser sa vie de famille.
• En cas d’accident de la vie : maladie, handicap, modification de la structure familiale…
• Au moment de la retraite : préparation des formalités, transition de fin de carrière, etc.

« Nous sommes ce sas neutre de l’entreprise où chacun peut venir en toute confidentialité. Qu’on soit cadre ou ouvrier, on peut avoir besoin d’un tel soutien un jour. Il suffit d’un aléa pour que la vie bascule. Mieux vaut être accompagné que de se débattre seul. »

Sociobel, c’est aussi un relais pour les services RH et les dirigeants, qui bénéficient d’un regard extérieur pour gérer des sujets délicats : santé mentale, gestion budgétaire, violence intrafamiliale, budgets déséquilibrés, etc.

L’ancrage à Roissy : un choix stratégique et passionné

Lorsqu’elle se lance en indépendante, Béatrice s’appuie sur sa bonne connaissance du secteur aérien. Elle fait donc le choix d’installer Sociobel à Roissy, à proximité directe de la plateforme aéroportuaire. Un cadre qui la fascine depuis longtemps :

« Roissy, c’est une véritable fourmilière : une diversité incroyable de métiers et de conditions de travail, dans un environnement ultra-technique mais profondément humain. C’est un écosystème dynamique où tout s’enchaîne en continu pour faire tourner la plateforme 24h/24. »

Elle s’implique par ailleurs dans la vie entrepreneuriale locale dès qu’elle le peut. Elle a notamment présidé l’Association des travailleurs sociaux indépendants (ARTSI), et continue à accompagner, en tant que mentor, des femmes issues de quartiers prioritaires qui se lancent dans la création d’entreprise (via l’association Initiactive 95-78).

Elle est également ambassadrice de l’agence de développement Roissy Dev et finaliste de l’édition 2025 du concours “créatrices d’avenir”.

Une offre qui s’adapte aux mutations du monde du travail

Digitalisation, nouveaux modes de management, montée en puissance de l’IA, crise du logement, RSE, nouvelles générations exigeantes quant au sens et à l’éthique… Tous ces facteurs bouleversent le quotidien des salariés comme des employeurs.

« Nos équipes d’assistantes sociales et de psychologues restent en veille. Nous intervenons sur des questions de prévention, de souffrance psychologique, d’accompagnement budgétaire et social. Tout cela fait partie du socle RSE d’une entreprise : on ne peut plus se contenter de produire ou de vendre sans se soucier de la dimension humaine et environnementale. »

Grâce à ce positionnement, Sociobel peut accompagner aussi bien de PME que de grandes entreprises implantées dans toute la France, ainsi qu’en Outre-mer.

Conclusion

« J’aime les choses qui ont du sens. Notre métier a du sens et donne du sens dans un monde qui va trop vite. »

Depuis ses premières années d’assistante sociale jusqu’à la réussite de Sociobel, Béatrice Belabbas reste droite dans ses bottes, cohérente avec ses valeurs et sa vision de départ. Une trajectoire inspirante où s’allient prise de risque, solidarité et volonté de faire bouger les lignes.

À l’heure où les entreprises doivent composer avec des mutations technologiques, économiques et sociétales de plus en plus rapides, le service social en entreprise apparaît comme un levier incontournable de bien-être, de prévention et d’innovation sociale.

Sa conviction ? Seules les organisations capables de trouver l’équilibre subtil entre rentabilité et bien-être de leurs collaborateurs resteront performantes à long terme. Son pari entrepreneurial de 2007, qui pouvait sembler marginal à l’époque, est devenu une référence pour beaucoup d’entreprises.

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Psychologue & Assistante sociale  : son rôle et ses compétences pour l’entreprise

Par sa double expertise, Amélie Vulliez collabore étroitement avec Sociobel, et au suivi complet, à la fois psychologique et social, que nous proposons aux salariés des entreprises que nous accompagnons.

Amélie exerce en tant que psychologue et assistante sociale, intervenant directement auprès des salariés afin de leur proposer un accompagnement sur-mesure. Son objectif ? Trouver la solution la plus adaptée aux besoins de chacun.

– Expertise psychologique et sociale : Grâce à sa double casquette, elle apporte une vision globale en intégrant l’environnement de travail de la personne.

– Aide sur mesure : Elle accompagne aussi bien les salariés que les services RH lors de situations sensibles (plans sociaux, deuils, violence, harcèlement…).

– Contexte moderne : Dans un monde en constante évolution, où la quête de sens est omniprésente, Amélie souligne l’importance de s’adapter aux nouvelles problématiques qui émergent en entreprise.

Son rôle est crucial pour identifier, prévenir et traiter les risques psychosociaux au travail.

Questions / Réponses sur les RPS au Travail

1. Comment définir les RPS et pourquoi sont-ils si importants aujourd’hui ?

Amélie Vulliez : Les RPS (Risques psychosociaux) recouvrent différents types de souffrances vécues en milieu professionnel, comme le stress, le burn-out, le bore-out, ou encore le harcèlement moral ou sexuel. Ces phénomènes peuvent avoir de graves conséquences sur la santé mentale et physique des salariés, nuire à l’ambiance, et plus généralement à l’environnement de travail qu’est l’entreprise.

2. RPS : quels sont les signes qui doivent alerter ?

Amélie Vulliez : Les symptômes peuvent se manifester par l’absentéisme, des maladies liées au stress, des tensions entre collègues, la fatigue, ou encore un sentiment de perte de sens. Le burn-out fait référence à un épuisement professionnel total, tandis que le bore-out s’installe lorsque la charge de travail est trop faible ou mal adaptée, provoquant ennui et démotivation.

3. RPS : Quelles sont les problématiques les plus courantes en entreprise ?

A.V. : Parmi les problématiques récurrentes :

– Les difficultés hiérarchiques (manque de reconnaissance, style de management).

– Les conflits interpersonnels (collègues, supérieurs, équipes).

– La charge de travail trop lourde ou mal adaptée.

– Les changements organisationnels mal accompagnés.

4.  Comment repérer et mesurer les RPS dans une entreprise ?

A.V. : La première étape consiste à mener un audit :

1. Analyser l’organisation (postes, open-space, horaires, équipements…).
2. Interroger les salariés pour comprendre leurs ressentis.
3. Identifier les facteurs de RPS (conflits, stress, manque d’ergonomie…).

Cette démarche permet de pointer ce qui peut nuire à la santé physique et psychologique des collaborateurs.

5. Quelles actions entreprendre une fois les RPS identifiés ?

A.V. : Après l’identification des risques psychosociaux au travail, on fait remonter les problématiques pour améliorer l’environnement social de l’entreprise :

– Sur le plan physique, le médecin du travail est un acteur clé en cas de douleurs ou de pathologies, notamment parce que la loi impose d’adapter le poste si nécessaire. Il joue également un rôle important sur le volet psychologique, puisqu’il est souvent le premier à alerter en cas de difficultés. 

– Sur le plan psychologique, les psychologues du travail mais aussi les assistants sociaux sont là, justement, pour garantir un espace d’accueil et d’écoute aux employés. Dans les cas où un harcèlement est détecté, le rôle du psychologue est aussi d’alerter l’entreprise, qui se saisit alors de procédures internes à mettre en place, telles que la médiation.

L’identification des risques psychosociaux relève donc d’un travail collectif, auquel participent médecins, infirmiers, psychologues et assistants sociaux.

En effet, le psychologue du travail et le médecin du travail jouent un rôle d’interlocuteurs privilégiés au sein de l’entreprise : ils sont vecteurs de bien être, d’écoute, et offrent un espace de confiance et de confidentialité pour les salariés, tout en travaillant en étroite coopération avec la direction et les services RH. 

Leur rôle est donc aussi d’accompagner les collaborateurs dans la compréhension de leurs droits, et à recommander à l’entreprise des actions préventives ou correctives adaptées. 

6. Comment se déroule l’intervention concrète du psychologue en entreprise ?

A.V. :  En tant que psychologue du travail, je peux être sollicité directement par un salarié, qui prend alors rendez-vous avec moi en toute confidentialité, dès lors qu’il est informé de ma présence au sein de l’entreprise. Lors de notre premier entretien, j’écoute la personne afin de cerner la nature de sa difficulté : conflit professionnel, stress, difficultés personnelles, sentiment de mal-être ou toute autre problématique ayant un impact sur sa vie au travail.

Ce n’est pas le psychologue qui decide de la médiation mais il peut y participer, c’est un travail collectif avec les responsables et les équipes RH

Si j’estime qu’une médiation est nécessaire (en cas de conflit), je propose alors de réunir les parties concernées pour favoriser le dialogue et élaborer des pistes de résolution. Dans d’autres situations, je peux initier un accompagnement individuel, ou encore envisager une réorientation vers un suivi plus long en dehors de l’entreprise lorsque cela s’avère pertinent.

Mon objectif est de proposer un soutien aussi complet que possible, tout en respectant scrupuleusement la confidentialité et l’éthique de ma profession, et en préservant l’équilibre nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise. 

La fonction DRH peut également faire appel à moi si elle perçoit un climat de tensions ou a besoin de conseils pour gérer une situation. Dans ce cas, je mène une enquête interne pour comprendre et prévenir les RPS.

7. Quelle place occupe la prévention dans la gestion des RPS ?

A.V. : La prévention des RPS est essentielle et s’opère à différents niveaux :

– Prévention individuelle : accompagner le salarié, lui offrir un espace d’écoute, l’aider à prendre du recul et à prévenir tout risque de burn-out.

– Prévention RH : recueillir les témoignages, organiser des réunions de suivi, conseiller la direction sur les bonnes pratiques (planning, gestion des conflits…).

– Prévention collective : proposer des webinaires ou des réunions à thème (ex. harcèlement, sexisme, charge mentale, deuils…), informer via des panneaux d’affichage, des mails, des actions de sensibilisation.

L’enjeu est de déstigmatiser la souffrance au travail : nous sommes là pour l’identifier, la prévenir et proposer des solutions concrètes afin d’améliorer le bien-être de chacun, dans la conscience collective que cette réalité existe.

Conclusion : l’importance d’agir sur les RPS au travail

Les risques psychosociaux (ou RPS travail) se manifestent sous de multiples formes et ont un impact à la fois sur la psychologie au travail des salariés et sur le bon fonctionnement de l’entreprise.

L’expertise conjointe d’une psychologue du travail et d’une assistante sociale constitue un atout majeur pour sensibiliser, écouter, recueillir la parole, accompagner et prévenir ces risques.

Grâce au partage d’expérience de notre collaboratrice Amélie Vulliez, il apparaît clairement que la prise en compte des risques psychosociaux au travail est un investissement essentiel pour la qualité de vie au travail. 

En mettant en place des actions de prévention, de formation et d’accompagnement, les entreprises peuvent instaurer un environnement de travail à la fois sain et épanouissant pour tous. 

Cliquez ici pour en savoir plus sur l’accompagnement de Sociobel sur tous les enjeux de santé mentale en entreprise

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Le non-recours aux prestations sociales en France est un enjeu de taille. Voici quelques exemples, chiffres à l’appui : 

• En 2018, environ 34 % des foyers éligibles au revenu de solidarité active (RSA) n’ont pas accès à cette aide. Cela représente près de 600 000 foyers chaque trimestre et un manque à percevoir estimé à 3 milliards d’euros par an. 
• De manière similaire, en 2016, 50 % des personnes éligibles au minimum vieillesse ne le percevaient pas, soit environ 320 000 individus, avec un non-versement total atteignant 1 milliard d’euros.

Ces chiffres éclairent l’ampleur de la problématique, affectant aussi bien les individus que les finances publiques.

Une étude récente de la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (DREES) a identifié plusieurs raisons principales au non-recours :

• Le manque d’information : beaucoup de personnes éligibles ne savent pas qu’elles peuvent bénéficier d’aides. 
• La fracture numérique  : un obstacle majeur, empêchant de nombreuses personnes d’accéder aux plateformes et outils nécessaires pour faire valoir leurs droits.
• La complexité des démarches administratives : la longueur et la difficulté des procédures dissuadent les demandeurs. 
• La crainte de répercussions négatives : les individus redoutent des contrôles ou la stigmatisation sociale.
• Le refus de “dépendance” : certains préfèrent ne pas solliciter d’aide pour rester autonomes.

Ces facteurs sont aggravés par un manque d’accompagnement adapté à la diversité des profils, notamment pour les salariés confrontés à des situations de précarité. 

L’accès aux droits est donc une priorité pour réduire les inégalités sociales.

Les dispositifs existants pour faciliter l’accès aux droits

Pour simplifier les démarches administratives et réduire le non-recours, l’État met en place des dispositifs numériques accessibles. Parmi ces initiatives figure la plateforme FranceConnect, qui permet un accès sécurisé et centralisé à des centaines de services publics. 

Ce système facilite les démarches en ligne, telles que :

• le signalement de fraude à la carte bancaire
• la demande de logement social
• la demande d’APL (aide personnalisée au logement)
• la demande d’un extrait de casier judiciaire
• la consultation du solde de points sur le permis de conduire

En complément, le gouvernement a publié des tutoriels vidéo pour accompagner les citoyens dans onze démarches essentielles. Ces supports pédagogiques visent à simplifier les procédures et à guider les utilisateurs étape par étape. 

 > Voici le lien des tutoriels vidéo pour aider vos collaborateurs 

Ces outils s’inscrivent dans une démarche de modernisation et d’inclusion numérique pour rendre les droits sociaux plus accessibles.

Chez Sociobel, notre rôle est justement d’accompagner les salariés, étape par étape, pour lever tous ces freins, et leur permettre d’effectuer les démarches pour accéder aux dispositifs d’aide les plus adaptés à leur situation. 

Notre mission est de lutter contre le non-recours aux droits, ainsi que la fracture numérique.

 Au sein des entreprises que nous accompagnons, nos assistantes sociales aide individuellement vos collaborateurs à mieux comprendre et utiliser les dispositifs existants, et en leur offrant un soutien adapté et personnalisé.

Vous souhaitez accompagner vos collaborateurs sur ces démarches ou mener des ateliers de sensibilisation ? N’hésitez pas à contacter l’équipe Sociobel.