FAQ : le rôle de l’assistante sociale et du psychologue du travail en entreprise

Comprendre le rôle de l’assistante sociale du travail

Pourquoi une assistante sociale du travail ?

L’assistante sociale du travail accompagne les salariés confrontés à des difficultés personnelles, familiales, économiques ou de santé qui peuvent avoir des répercussions sur leur vie professionnelle. Elle leur offre un espace d’écoute confidentiel et les aide à trouver des solutions concrètes : accès aux droits, démarches administratives, soutien budgétaire ou logement. En entreprise, sa mission contribue à préserver l’équilibre personnel et professionnel des collaborateurs, et à renforcer la qualité de vie au travail.

Quelle est la spécificité d’une assistante sociale du travail ?

La spécificité de l’assistante sociale du travail réside dans sa double compétence : sociale et professionnelle. Elle connaît les dispositifs d’aide, mais aussi les réalités du monde du travail : organisation, management, stress, prévention des risques psychosociaux. Son approche tient compte de ces enjeux pour proposer un accompagnement global, qui relie la situation personnelle du salarié à son environnement professionnel, dans un cadre confidentiel et neutre.

Pourquoi une entreprise fait-elle appel à une assistante sociale du travail externe (service social interentreprises) ?

Une entreprise fait appel à un service social interentreprises lorsqu’elle souhaite offrir à ses salariés un accompagnement social sans disposer de service interne. L’assistante sociale intervient alors à temps partagé, de manière régulière ou ponctuelle, selon les besoins, en présentiel ou en distanciel comme le propose Sociobel. Ce dispositif permet de répondre aux situations individuelles tout en apportant une analyse collective utile à la politique RH. Chez Sociobel, cette externalisation garantit réactivité, neutralité et expertise, au service du bien-être des collaborateurs.

Comment se déroule un accompagnement social avec une assistante sociale en entreprise ?

L’accompagnement débute par un entretien individuel, confidentiel et libre d’accès pour le salarié. L’assistante sociale écoute, identifie la problématique et propose des solutions adaptées : démarches administratives, médiation, orientation vers des partenaires sociaux ou suivi budgétaire. Elle peut aussi travailler en lien avec le médecin du travail, le psychologue du travail ou les RH, toujours dans le respect du secret professionnel. L’objectif est de rétablir un équilibre durable pour le salarié.

Quels types de situations peuvent être abordés ?

Les situations accompagnées sont très variées : difficultés financières, endettement, logement, séparation, maladie, handicap, perte d’autonomie d’un proche, retraite ou retour à l’emploi. L’assistante sociale du travail aide à mobiliser les bons dispositifs et soutient la personne dans la durée. Son rôle est d’éviter l’isolement et d’agir avant que la situation n’impacte la vie professionnelle du salarié.

L’assistante sociale peut-elle aider à faire un dossier de surendettement ?

Oui. L’assistante sociale du travail accompagne le salarié à chaque étape du dossier de surendettement : évaluation de la situation, constitution du dossier, dépôt à la Banque de France et suivi de la procédure. Elle aide aussi à dialoguer avec les créanciers et à prévenir de nouvelles situations d’endettement, en proposant un accompagnement budgétaire personnalisé.

Comment obtenir de l’aide au logement avec une assistante sociale ?

L’assistante sociale informe sur les aides au logement (APL, Action Logement, Locapass, Mobili-Pass, etc.) et accompagne le salarié dans ses démarches : recherche de logement, régularisation de dettes de loyer, maintien dans le logement ou adaptation en cas de handicap. Elle travaille en lien avec les bailleurs, les services sociaux et, si nécessaire, l’entreprise, afin de favoriser des solutions rapides et durables.

Quel rôle joue l’assistante sociale dans l’accompagnement des travailleurs handicapés (RQTH, aides à l’emploi, aménagement du poste) ?

L’assistante sociale du travail joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des salariés en situation de handicap. Elle les aide à faire reconnaître leur statut en constituant une demande de RQTH auprès de la MDPH. Elle informe sur les dispositifs d’aide à l’emploi, de maintien dans le poste, de formation ou d’adaptation du poste de travail. Elle facilite également le dialogue entre le salarié, l’employeur et les partenaires institutionnels afin de garantir des conditions de travail adaptées et durables.

Le psychologue du travail et l’accompagnement psychosocial

Quel est le rôle d’un psychologue du travail en entreprise ?

Le psychologue du travail accompagne les salariés confrontés à des difficultés liées à leur environnement professionnel : stress, perte de motivation, conflits, surcharge ou burnout. Son rôle est d’écouter, d’analyser les situations et d’aider à restaurer un équilibre psychologique et professionnel. En entreprise, il contribue à la prévention des risques psychosociaux (RPS) et à l’enjeu de la santé mentale au travail.

Comment se déroule un accompagnement psychologique chez Sociobel ?

Chez Sociobel, l’accompagnement psychosocial repose sur une approche globale et bienveillante. Le salarié bénéficie d’un espace d’écoute confidentiel avec un psychologue du travail qui l’aide à exprimer ses difficultés et à identifier des leviers d’action. Selon la situation, cet accompagnement peut être ponctuel ou s’inscrire dans la durée, en lien avec l’assistante sociale du travail. L’objectif est de renforcer les ressources individuelles et de prévenir la souffrance au travail.

Qu’est-ce qu’un dispositif d’écoute psychologique en entreprise ?

Un dispositif d’écoute psychologique est un service mis en place par l’entreprise pour offrir à ses salariés un espace d’expression confidentiel animé par des psychologues du travail. Il permet d’aborder tout type de problématique : stress, surcharge, difficultés relationnelles, événements de vie. Chez Sociobel, ces dispositifs peuvent être ponctuels (en période de crise ou de changement) ou permanents, pour accompagner durablement la santé mentale au travail.

Comment le psychologue du travail contribue-t-il à la santé mentale en entreprise ?

Le psychologue du travail joue un rôle clé dans la prévention des troubles psychologiques liés au travail. Il analyse les facteurs organisationnels de mal-être, accompagne les salariés en difficulté et sensibilise les équipes aux enjeux de santé mentale. En travaillant avec les RH, les managers et les partenaires sociaux, il aide à créer un environnement de travail plus sain, fondé sur la confiance et la reconnaissance.

Comment sont assurées la confidentialité et la neutralité des entretiens ?

Les psychologues et assistantes sociales du travail sont soumis au secret professionnel. Les échanges sont strictement confidentiels et aucune information personnelle n’est transmise à l’entreprise sans l’accord explicite du salarié. Cette neutralité garantit un climat de confiance indispensable à la qualité de l’accompagnement. Chez Sociobel, la confidentialité est une valeur fondamentale, inscrite dans l’éthique de toutes nos interventions.

Quels sont les bénéfices pour les salariés et les employeurs ?

Pour les salariés, l’accompagnement psychosocial favorise le mieux-être, la prise de recul et la reprise de confiance. Pour l’entreprise, il contribue à améliorer le climat social, à réduire les tensions et l’absentéisme, et à renforcer l’engagement des équipes. En plaçant la santé mentale au cœur de sa stratégie, l’employeur investit durablement dans la qualité de vie et la performance collective.

Aides et dispositifs sociaux pour les salariés accompagnés

Qu’est-ce qu’un dossier de surendettement et à quoi sert-il ?

Le dossier de surendettement permet aux personnes qui ne peuvent plus faire face à leurs dettes d’obtenir un plan d’apurement ou un effacement partiel via la Banque de France. L’assistante sociale du travail aide le salarié à comprendre les conditions d’éligibilité, à constituer son dossier et à entamer les démarches nécessaires pour retrouver une stabilité financière.

Comment faire une demande de dossier de surendettement (formulaire Cerfa) ?

La demande s’effectue auprès de la Banque de France via le formulaire Cerfa n°13594*01, disponible en ligne ou sur place. L’assistante sociale du travail accompagne le salarié dans la constitution du dossier, le rassemblement des justificatifs et le dépôt. Elle reste un appui précieux pour comprendre les étapes et assurer le suivi du plan proposé.

Que faire si je n’arrive pas à rembourser mon plan de surendettement ?

En cas de difficulté à respecter le plan de remboursement, il est essentiel d’agir rapidement. L’assistante sociale peut aider à renégocier les modalités avec la Banque de France ou à déposer un nouveau dossier. Elle accompagne également le salarié dans la gestion de son budget et la prévention d’un nouveau surendettement.

Quels dispositifs de soutien existent pour les personnes en situation de handicap (AAH, RQTH, logement, emploi) ?

Plusieurs aides existent : l’Allocation Adulte Handicapé (AAH), la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), les aides de la MDPH, ainsi que les dispositifs d’aménagement de poste ou d’aide à l’emploi. L’assistante sociale du travail oriente la personne vers les bons interlocuteurs, aide à constituer les dossiers et facilite le dialogue avec l’entreprise et les organismes publics.

Quel est le montant de l’allocation adulte handicapé (AAH) ?

L’allocation adulte handicapé (AAH) vise à garantir un revenu minimum aux personnes en situation de handicap ne pouvant pas ou peu travailler. Son montant est révisé chaque année et dépend de plusieurs critères. Elle est attribuée uniquement sous conditions de ressources et de taux d’incapacité, évalué par la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées). L’assistante sociale informe la personne sur ces critères, l’aide à constituer son dossier et à comprendre les éventuels cumuls possibles avec d’autres revenus ou prestations, selon la situation individuelle.

Quels sont les avantages de la RQTH pour le salarié et pour l’employeur ?

La RQTH permet au salarié de bénéficier d’un accompagnement adapté : aménagement du poste, accès facilité à la formation, accompagnement Cap Emploi, maintien dans l’emploi. Pour l’employeur, elle ouvre droit à des aides financières de l’Agefiph ou du FIPHFP, et valorise son engagement en faveur de l’inclusion. L’assistante sociale du travail peut accompagner ces démarches.

Quelles sont les aides sociales possibles pour les retraités ?

Les retraités peuvent bénéficier d’aides spécifiques : allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA), aides au logement, aides à domicile, soutien pour l’adaptation du logement ou l’accès aux soins. L’assistante sociale aide à identifier les dispositifs pertinents et à constituer les dossiers, notamment en lien avec les caisses de retraite ou les services sociaux territoriaux.

Bien-être, santé mentale et qualité de vie au travail

Pourquoi la santé physique et mentale est-elle un enjeu en entreprise ?

La santé physique et mentale des salariés influence directement la performance et la pérennité de l’entreprise. Un salarié en bonne santé est plus engagé, plus créatif et plus présent. Agir sur la santé mentale, c’est prévenir le stress, l’épuisement et les conflits, tout en renforçant la cohésion et la motivation collective.

Comment prévenir les risques psychosociaux (RPS) ?

La prévention des risques psychosociaux repose sur une approche globale : écoute, formation des managers, analyse des conditions de travail et accompagnement des équipes. Les interventions de Sociobel visent à identifier les signaux d’alerte, à instaurer un dialogue social constructif et à proposer des actions adaptées pour préserver la santé au travail.

Quel rôle joue Sociobel dans la prévention et le bien-être au travail ?

Sociobel accompagne les entreprises dans la mise en place de politiques de prévention durables : dispositifs d’écoute psychologique, accompagnement social, ateliers de sensibilisation, diagnostics RPS. Son approche intègre les dimensions humaine, organisationnelle et sociale, dans le respect des valeurs de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS).

Comment la sophrologie peut-elle aider à améliorer la santé mentale au travail ?

La sophrologie est une méthode de relaxation et de recentrage qui aide à mieux gérer le stress, à réguler les émotions et à renforcer la concentration. En entreprise, elle favorise la détente, la cohésion d’équipe et la prévention de l’épuisement professionnel. Sociobel propose ce type d’ateliers dans une démarche de bien-être global et durable.

À propos de Sociobel

Pourquoi choisir Sociobel comme partenaire d’accompagnement psychosocial ?

Choisir Sociobel, c’est faire le choix d’un partenaire engagé dans l’Économie Sociale et Solidaire, au service du bien-être humain au travail. Nos équipes pluridisciplinaires – assistantes sociales, psychologues du travail, consultants – accompagnent les entreprises et les salariés avec expertise, bienveillance et confidentialité.

Qu’est-ce qu’un service social interentreprises ?

Un service social interentreprises met à disposition des assistantes sociales pour plusieurs structures. Cela permet aux entreprises, quelle que soit leur taille, de bénéficier d’un accompagnement social professionnel sans créer de service interne. Sociobel propose ce service externalisé, souple et adapté à chaque organisation.

Qu’apporte le statut ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) ?

Le label ESUS reconnaît l’engagement de Sociobel au service de l’intérêt général. Il garantit que l’entreprise agit pour une utilité sociale réelle : amélioration des conditions de vie, inclusion, bien-être au travail. Ce statut atteste aussi d’une gouvernance éthique et d’une réinjection des bénéfices au service de la mission sociale.

Quels types d’entreprises Sociobel accompagne-t-elle ?

Sociobel accompagne tous types d’entreprises, du secteur privé comme du public : PME, grandes entreprises, collectivités, associations. Son approche s’adapte à chaque contexte, du terrain industriel et aéronautique aux sièges tertiaires, pour répondre aux besoins réels des salariés et des organisations.

Comment mettre en place un partenariat ou un dispositif d’écoute en entreprise ?

La mise en place d’un partenariat avec Sociobel débute par un échange pour identifier les besoins et les priorités de l’entreprise. Ensemble, nous construisons un dispositif sur mesure : accompagnement social, dispositif d’écoute, ateliers de prévention, ou plan global de QVCT. L’objectif : agir concrètement pour la santé et la cohésion des équipes.